Погружение
Собираем факты, ограничения, язык отрасли и ожидания людей до первой визуальной гипотезы.
На старте собираем противоречия
Изучаем продукт, рынок, внутренние процессы и язык, которым пользуются люди.
Маркетинг, продажи, поддержка и разработка часто описывают один продукт по-разному. Эти расхождения не сглаживаем на встрече: из них становятся видны настоящие риски содержания и сценария.
Документы дополняем живым контекстом
Собираем существующие данные, документы, интерфейсы и ограничения технологии.
Стратегия, аналитика и старые интерфейсы дают факты, а разговор с людьми показывает их происхождение. Важно понять не только установленное правило, но и почему команда когда-то выбрала именно его.
На выходе — вопросы, которые управляют работой
Результат — карта вопросов, рисков и критериев, которые будут направлять проект.
Финальный документ не изображает полную определённость. Он отделяет известное от предположений, называет критические вопросы и объясняет, что нужно проверить до дорогого решения.
Можно зайти в проект с этого этапа, если ясно, какую неопределённость он должен снять.
Обсудить следующий шаг ↗